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ECG und Robotron
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Energiewirtschaftliches Know-How ist die Basis für fundierte Beratung und funktionierende IT-Lösungen
Die Basis unseres Erfolges besteht aus einem breiten Kompetenzspektrum, welches es uns ermöglicht, ihre Anforderungen optimal in durchdachte Software-Lösungen zu integrieren.
1. Fachliches Know-how
Unser fachliches Know-how erstreckt sich neben den Kenntnissen zu den Gesetzen und Verordnungen zum Netzzugangsmodell und dem Transport-, Speicher- und Handelsmanagement unter anderem auch auf das Customer Relationship Management, den B2B-Energiedatenaustausch, das Energiedatenhandling sowie -analyse.
2. Technisches Know-how
Grundlage für die Entwicklung funktionierender Prozesslösungen ist unser tiefgreifendes technisches Verständnis sowohl auf dem Gebiet verschiedener Technologien (Java, PHP, C#, .net) sowie Web-, MS-Windows-Anwendungen und Datenbanken als auch in Bezug auf B2B-Datenaustauschtechnologien, Datawarehousing und Datenlogistik.
3. Beratung
Durch unsere langjährige Praxiserfahrung verfügen wir über eine rollenübergreifende energiefachliche Beratungskompetenz und verknüpfen diese mit technologischem Know-how. Wir beraten und begleiten die Prozesse der Anwendungsfelder für Handel, Speicherung und Transport und bieten eine nachhaltige Unterstützung für maßgeschneiderte IT-Lösungen.
4. IT-Lösungen
Mit den verschiedenen Bausteinen der Software-Produktfamilie MTS garantieren wir unseren Kunden einen funktionierenden Prozess. Mit angepassten, durchdachten Schnittstellen integrieren wir unsere IT-Lösungen in bereits bestehende Systemlandschaften und komplettieren unser Angebot durch Anwender-und Administratorenschulungen.
5. Qualitätsmanagement
Um eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen, setzen wir im Qualitätsmanagement auf definierte Standards und die ständige Verbesserung unserer Prozesse. Diese werden gemäß der Best-Practice Empfehlungen des ITIL Standards strukturiert und können somit nachhaltig zu einer Optimierung der Ergebnisstruktur beitragen. Anhand des nach EFQM Modell for Excellence erstellten ECG Management Handbuches werden unsere internen Abläufe vollständig abgebildet und unterliegen somit einer permanenten Qualitätsmanagementkontrolle.
6. Support
Mit unserem fachlichen und technischen Support gewährleisten wir für alle unsere Systeme eine hohe Disponibilität. Während der Regelarbeitszeit steht unseren Kunden ein Team aus technisch und fachlich versierten Mitarbeitern zur Verfügung, welches Support-Anfragen entgegen nimmt und diese innerhalb kürzester Zeit bearbeitet. Darüber hinaus ergänzen wir unser Leistungsportfolio mit einer Hotline-Bereitschaft 24/7, welche unseren Kunden schnell und flexibel eine Hochverfügbarkeit aller Systeme garantiert.
7. Hosting
Im eigenen Rechenzentrum stellen wir für unsere Kunden Hardware, System- und Datenbanksoftware bereit. Neben automatischer und manueller Serverüberwachung gewährleisten wir die technische Administration, werten Logfiles aus und überwachen die Auslastung der Systeme. Kontinuierliche Updates und Backups zur Datenwiederherstellung gewährleisten ein hohes Maß an Systemstabilität und Datensicherheit.