Le savoir-faire en maîtrise de l’énergie est la base de consultations expertes et de solutions informatiques aux fonctionnalités éprouvées.

Notre succès est dû avant tout à la gamme de compétences que nous réunissons et qui nous donne les moyens d’intégrer vos spécifications dans des solutions logicielles optimales et performantes.


1. Savoir-faire professionnel

Notre base connaissances est constituée de toute la législation et réglementation sur les modèles d’accès au réseau, la maîtrise du transport, des réservoirs et de la distribution, la gestion des relations avec la clientèle, l'échange des données énergétiques B2B, la maîtrise et l'analyse des données énergétiques.


2. Savoir-faire technique

Les procédures et les solutions que nous proposons découlent de notre connaissance approfondie des différentes technologies du secteur professionnel (Java, PHP, C#, .net), des applications Internet, MS Windows, des bases de données, des technologies d'échange de données B2B, d'hébergement (housing) des données et de maîtrise logistique des données.


3. Consulting

Notre longue expérience pratique du secteur nous met en possession de tous les moyens pour apporter une consultation globale portant sur toute la branche et s’appuyant sur notre savoir-faire technologique. Nous consultons la clientèle et l'accompagnons pour les différentes procédures de la commercialisation, du stockage et du transport du gaz et définissons sur ces bases les solutions informatiques personnalisées.


4. Solutions informatiques

Nous travaillons sur les différents modules de la famille de produits logiciels MTS qui sont la meilleure garantie de fonctionnalités optimales pour les procédures. Nous définissons les interfaces adaptées et intelligentes pour intégrer nos solutions informatiques dans les architectures systèmes existantes, que nous complétons par des offres de formations pour les applications et les administrateurs.

 

5. Assurance de la qualité

Dans le but de garantir la satisfaction du client, nous avons défini des normes précises pour l’assurance de la qualité et nous améliorons constamment nos procédures. Elles découlent des recommandations sur les meilleures pratiques des Recommandations ITIL et constituent donc des éléments durables pour l’optimisation des résultats. Le Manuel Management de ECG établi sur la base de EFQM Modell for Excellence reproduit l’intégralité de nos procédures internes et donne les moyens d’un suivi permanent de l’assurance de la qualité.

 

6. Support

Notre support professionnel et technique assure la disponibilité de nos systèmes au plus haut niveau. Pendant toute la durée des heures de travail normales, une équipe de collaborateurs hautement qualifiés se tient à disposition pour les demandes d’assistance technique, qui sont traitées dans les délais les plus brefs. Nous entretenons par ailleurs une permanence 24 h sur 24 et sept jours par semaine donnant toute garantie de consultation rapide et de disponibilité de tous les systèmes pour notre clientèle.


7. Hosting

Notre centre calcul accueille les matériels, les logiciels système et les bases de données de la clientèle en mode hébergement. En plus de la surveillance des serveurs automatique et manuelle, nous prenons en charge l’administration technique, nous analysons les fichiers d’enregistrement et surveillons les fonctionnalités des systèmes. La stabilité des systèmes et la sécurité des données sont assurées par une mise à niveau régulière et par les sauvegardes de restauration des données.